DSA-Kontakt und Meldestelle

Was nach Ihrer Meldung geschieht

Nach erfolgreicher Übermittlung wird Ihre Meldung als DSA-/Abuse-Ticket erfasst und Sie erhalten die Vorgangsnummer auf dieser Seite. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen außerdem unverzüglich eine Eingangsbestätigung übermittelt.

Wir prüfen den Hinweis zeitnah, sorgfältig, objektiv und ohne Willkür. Bei Bedarf fragen wir nach weiteren Angaben. Anhand des konkreten Sachverhalts entscheiden wir, ob und welche Maßnahmen erforderlich sind. Wenn Kontaktdaten vorliegen, informieren wir die meldende Person über die Entscheidung und die verfügbaren Rechtsschutzmöglichkeiten. Soweit automatisierte Mittel bei der Bearbeitung oder Entscheidungsfindung eingesetzt wurden, weisen wir darauf hin.

Bei einer unmittelbaren Gefahr für Menschen wenden Sie sich bitte zusätzlich an die Polizei unter 110 beziehungsweise den Rettungsdienst unter 112. Dieses Formular ist kein Notruf. Erlangen wir Kenntnis von Informationen, die den in Artikel 18 DSA beschriebenen Verdacht auf eine Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen bedroht, informieren wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden.

Hosting: rechtswidrige Inhalte und Nutzungsbeschränkungen

Für unsere Speicher- und Hostingdienste gilt: Nutzer dürfen keine rechtswidrigen Inhalte bereitstellen oder unsere Dienste für rechtswidrige Handlungen verwenden. Dazu gehören insbesondere Verletzungen von Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechten, strafbare Inhalte, Phishing und die Verbreitung von Schadsoftware.

Hinweise können über unser DSA-Meldeformular oder per E-Mail an support@10hoch2.de eingereicht werden. Wir prüfen Meldungen und behördliche Anordnungen anhand der mitgeteilten Umstände, des anwendbaren Rechts und der für den Dienst geltenden Vertragsbedingungen. Soweit erforderlich, bitten wir die beteiligten Personen um weitere Angaben oder eine Stellungnahme. Eine Meldung allein führt nicht automatisch zu einer Sperrung.

Abhängig vom Einzelfall kommen die Entfernung einzelner Inhalte, eine Beschränkung des Zugangs, die zeitweilige Einschränkung eines Dienstes oder bei entsprechendem Anlass die Aussetzung oder Beendigung des betroffenen Dienstes beziehungsweise Kontos in Betracht. Wir berücksichtigen die Schwere und Reichweite des Verstoßes, die Interessen der Beteiligten und die betroffenen Grundrechte. Erforderliche Sofortmaßnahmen und verbindliche behördliche oder gerichtliche Anordnungen bleiben möglich.

Die inhaltliche Entscheidung erfolgt durch Mitarbeitende. Die technische Spamprüfung des Meldeformulars trifft keine Entscheidung über die Rechtmäßigkeit gemeldeter Inhalte. Soweit Artikel 17 DSA anwendbar ist und elektronische Kontaktdaten vorliegen, erhalten betroffene Nutzer spätestens mit der Beschränkung eine klare, konkrete Begründung einschließlich der maßgeblichen Tatsachen, Rechts- oder Vertragsgrundlage, des Umfangs der Maßnahme, gegebenenfalls eingesetzter automatisierter Mittel und der verfügbaren Rechtsschutzmöglichkeiten.

Einwendungen können unter Angabe der Vorgangsnummer an support@10hoch2.de gerichtet werden. Gesetzliche Rechtsschutzmöglichkeiten, insbesondere gerichtlicher Rechtsschutz, bleiben unberührt. Die DSA-Kontakt- und Verfahrensinformationen erläutern die Meldestelle und die Bearbeitung näher.

Datenschutz bei DSA-Meldungen

Verantwortlich ist Alexander Erlenbusch unter der oben genannten Anschrift. Wir verarbeiten die Angaben Ihrer Meldung und gegebenenfalls Ihre Kontaktdaten zur Prüfung, Dokumentation und Beantwortung des Hinweises sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren DSA-Pflichten; für ergänzende Sicherheits- und Missbrauchsprüfungen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Die Meldung wird im Ticketsystem bearbeitet. Zugriff erhalten zuständige Mitarbeitende und eingesetzte Auftragsverarbeiter. Soweit für die Prüfung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich, können Angaben an betroffene Dienste-Nutzer, zuständige Behörden oder Gerichte weitergegeben werden. Die Identität meldender Personen wird nicht routinemäßig offengelegt. Wir speichern die Angaben, solange dies zur Bearbeitung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Zum Schutz des Formulars vor automatisiertem Missbrauch verwenden wir Cloudflare Turnstile. Die Sicherheitsprüfung wird erst beim Absenden der Meldung geladen und läuft grundsätzlich im Hintergrund. Falls Cloudflare eine Bestätigung benötigt, wird eine Abfrage eingeblendet. Dabei können technische Browser- und Netzwerkdaten an Cloudflare übermittelt werden. Sie können Ihre Meldung alternativ direkt per E-Mail senden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Cloudflare und unserer Datenschutzerklärung, einschließlich Ihrer Betroffenenrechte und Beschwerdemöglichkeiten.