SLA3 Support FLAT
- Reaktionszeit 4h
- Supportzeiten MO – FR 08:00 – 18:00 Uhr
- Supportzeiten SA/SO und außerhalb der GZ n.V.
- persönliche Durchwahl
- priorisierter Email Support (SameDay)
- 10 Supportstunden / Monat inklusive (nicht übertragbar)
- reduzierter Stundensatz auf alle Leistungen (-20%)
- beinhaltet: 2nd LVL Support IT / JTL WAWI / JTL SHOP /JTL WMS
- SLA3
