SLA2 Support Vertrag
- Reaktionszeit Sameday
- Supportzeiten MO – DO 08:00 – 18:00 Uhr
- Supportzeiten FR 08:00 – 15:00 Uhr
- erweiterter telefonischer Support (+Rückruf SameDay)
- priorisierter Email Support (sameday)
- reduzierter Stundensatz auf alle Leistungen (-15%)
- beinhaltet: 1th LVL Support IT / JTL WAWI / JTL SHOP /JTL WMS
- SLA2
