SLA1 Support Vertrag
- Reaktionszeit 1 Werktag
- Supportzeiten MO – DO 09:00 – 17:00 Uhr
- Supportzeiten FR 09:00 – 15:00 Uhr
- erweiterter telefonischer Support (+Rückruf)
- priorisierter Email Support (1 day)
- reduzierter Stundensatz auf alle Leistungen (-10%)
- beinhaltet: 1th LVL Support IT / JTL WAWI / JTL SHOP /JTL WMS
- SLA1
