SLA0 Support Vertrag
- Reaktionszeit 2 Werktage
- Supportzeiten MO – DO 10:00 – 17:00 Uhr
- Supportzeiten FR 09:00 – 13:00 Uhr
- erweiterter telefonischer Support (+Rückruf)
- priorisierter Email Support (2 days)
- reduzierter Stundensatz auf alle Leistungen (-5%)
- Grundvertrag für alle weiteren SLA Supportleistungen
- SLA0
